Les questions de nos clients (FAQ)
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et virements bancaires.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Généralement, les livraisons standard prennent entre 14 à 28 jours ouvrables.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons au plus vite un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre votre colis en utilisant ce numéro sur notre page de suivi des commandes.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre emplacement et du type de livraison que vous choisissez lors du processus de commande. Vous pouvez consulter les détails sur la page de paiement avant de finaliser votre achat.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Notre équipe du service client est disponible pour répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Puis-je obtenir un remboursement si le produit est défectueux ?
Oui, si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception. Nous organiserons le remboursement ou le remplacement du produit.
Comment ajouter un code promo lors de ma commande ?
Lorsque vous passez à l’étape de paiement, vous verrez un champ pour saisir votre code promo. Entrez le code et cliquez sur « Appliquer » pour bénéficier de la réduction.
Comment faire pour obtenir un remboursement ?
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant votre achat. Nous vous guiderons à travers le processus de retour et de remboursement.